Cara Kerja Budget Iklan di Optima

01

Uang Anda dipisah jadi dua baris: budget iklan dan jasa kelola

Kami tidak mengambil fee dari dalam budget iklan. Budget dan jasa ditagih sebagai dua baris terpisah di invoice yang sama.

Saat Anda top-up, nominal yang Anda pilih, misalnya Rp3.000.000, masuk seluruhnya sebagai saldo iklan ke akun Google Ads atau Meta Ads yang dibuat khusus untuk usaha Anda. Akun itu berdiri sendiri di bawah akun pengelola kami, bukan akun bersama dengan klien lain, jadi belanja, hasil, dan riwayatnya hanya milik Anda.

Jasa kelola kami dihitung 15% dari nominal top-up itu dan ditagih sebagai baris terpisah di invoice yang sama. Untuk top-up Rp3.000.000, baris jasanya Rp450.000. Di atas jasa itu ada PPN 11% (Rp49.500) karena jasa kelola adalah pendapatan kami yang kena pajak. Jadi yang Anda bayar untuk satu kali top-up Rp3.000.000 adalah Rp3.499.500, dengan pembagian yang bisa Anda baca sendiri di invoice: Rp3.000.000 budget iklan, Rp450.000 jasa, Rp49.500 PPN atas jasa.

Kami memilih bentuk ini, bukan fee yang dipotong diam-diam dari dalam budget, supaya Anda selalu bisa mencocokkan angka di invoice kami dengan angka di laporan platform. Kalau laporan Google menunjukkan saldo masuk Rp3.000.000, itu memang angka yang Anda bayar untuk budget, tidak ada selisih yang harus ditanyakan.

02

Ada dua PPN, dan keduanya bukan pendapatan kami

PPN atas jasa kelola kami setor ke negara. PPN atas belanja iklan dipungut sendiri oleh Google dan Meta dari saldo akun Anda.

PPN pertama sudah disebut di atas: 11% atas jasa kelola, tampil di invoice kami, kami yang menyetorkannya. PPN kedua tidak tampil di invoice kami sama sekali, dan justru ini yang paling sering membuat orang bingung saat pertama kali beriklan: Google dan Meta memungut PPN 11% atas belanja iklan di Indonesia langsung dari saldo akun iklan.

Akibatnya, dari Rp3.000.000 yang masuk ke akun, yang benar-benar dibelanjakan untuk tayangan sekitar Rp2.702.000. Sisanya, sekitar Rp298.000, dipotong platform sebagai PPN. Google menyebutnya di halaman bantuan resminya: seluruh penjualan iklan di Indonesia dikenai PPN 11%, dan untuk pembayaran di muka pajaknya dipotong dari pembayaran itu. Meta menerapkan tarif yang sama untuk pengiklan beralamat Indonesia sejak 1 September 2020. Angka persisnya bisa sedikit berbeda tergantung cara platform membukukan pajak pada periode itu, jadi kami menyebutnya perkiraan. Yang pasti: potongan ini bukan fee kami.

Kalau Anda pernah beriklan sendiri sebelumnya, potongan ini sudah Anda alami tanpa sadar, ia ada di setiap akun iklan di Indonesia, dikelola siapa pun. Kami menyebutnya di sini supaya laporan mingguan yang menunjukkan belanja Rp2,7 juta dari top-up Rp3 juta tidak terbaca sebagai uang yang hilang.

Google Ads Help: pajak di negara Anda (Indonesia, PPN 11%) · Meta Business Help Center: PPN di Indonesia

03

Berapa top-up yang masuk akal

Minimum Rp1.500.000. Kami menyarankan Rp3.000.000, bukan karena fee-nya lebih besar, tapi karena di bawah itu algoritma iklan tidak punya cukup data untuk bekerja.

Iklan di Google dan Meta dijalankan oleh algoritma yang belajar dari hasil: siapa yang mengklik, siapa yang menghubungi, siapa yang cuma lewat. Algoritma itu butuh jumlah kejadian tertentu sebelum bisa membedakan orang yang berpeluang jadi pelanggan dari yang tidak. Dengan belanja harian yang terlalu kecil, jumlah kejadiannya tidak pernah cukup, dan iklan berjalan seperti orang yang terus-menerus dibangunkan sebelum sempat tidur nyenyak.

Patokan kerja kami: belanja harian sekitar Rp100.000, atau kurang lebih Rp3.000.000 sebulan. Itu sebabnya Rp3.000.000 kami tandai sebagai nominal yang disarankan. Rp1.500.000 tetap kami terima sebagai minimum, cukup untuk mulai, cukup untuk melihat apakah pesan iklan Anda menarik orang, tetapi dengan catatan bahwa masa belajarnya akan lebih lambat, dan kami akan mengatakan itu di depan, bukan setelah hasilnya mengecewakan.

Top-up di atas Rp3.000.000 tentu boleh, dan pilihannya kami buka di halaman Layanan. Untuk transaksi di atas Rp10.000.000 kami minta Anda menghubungi kami langsung, bukan lewat tombol bayar di situs, supaya rencananya dibicarakan dulu sebelum uangnya masuk.

04

Tiga bulan pertama: learning phase, bukan masa panen

Hasil yang stabil butuh waktu. Itu alasan kontrak minimum tiga bulan per campaign, bukan supaya Anda terikat, tetapi supaya campaign-nya sempat bekerja.

Bulan pertama biasanya diisi pengujian: beberapa versi pesan iklan, beberapa kelompok kata kunci atau audiens, untuk melihat mana yang direspons. Bulan kedua menyempitkan ke yang bekerja dan mematikan yang tidak. Bulan ketiga barulah angkanya mulai bisa dibaca sebagai gambaran yang wajar, bukan kebetulan. Menilai iklan dari dua minggu pertama hampir selalu menghasilkan kesimpulan yang salah, ke arah terlalu optimis maupun terlalu pesimis.

Selama masa ini, biaya per klik dan jumlah orang yang menghubungi Anda akan naik-turun dari hari ke hari. Variasi belanja harian sekitar Rp100.000 ke atas atau ke bawah adalah normal; platform memang sengaja membelanjakan lebih di hari yang ramai dan lebih sedikit di hari yang sepi, selama rata-rata bulanannya sesuai. Kami tidak akan mengubah-ubah pengaturan tiap kali angka harian bergeser, karena setiap perubahan besar membuat algoritma belajar ulang dari awal.

Karena itulah kami minta komitmen tiga bulan per campaign. Menghentikan campaign di bulan pertama berarti membayar biaya belajar tanpa pernah sampai ke hasilnya. Kalau setelah tiga bulan angkanya memang tidak masuk akal untuk usaha Anda, kami akan mengatakannya, dan menghentikannya adalah keputusan yang wajar, bukan kegagalan siapa pun.

05

Tujuan campaign ditulis sebelum iklan tayang

Sebelum sepeser pun dibelanjakan, kami menuliskan bersama Anda: apa yang dihitung sebagai hasil, dan bagaimana kami mengukurnya.

"Iklannya berhasil" berarti hal yang berbeda untuk usaha yang berbeda. Untuk bengkel, hasil adalah orang yang menelepon. Untuk klinik, orang yang mengisi formulir janji temu. Untuk kontraktor, orang yang mengirim pesan WhatsApp dengan pertanyaan yang serius. Di wawancara awal kami menuliskan definisi itu untuk usaha Anda, konversinya apa, lewat kanal mana, dan target awal yang masuk akal untuk tiga bulan pertama.

Definisi ini kemudian dipasang sebagai pengukuran di situs Anda, sehingga laporan kami tidak berhenti di jumlah klik. Klik murah tapi tidak ada yang menghubungi adalah tanda ada yang salah, dan kami ingin tahu itu di minggu kedua, bukan bulan ketiga.

Materi iklan, judul, gambar, teks, kami buat lebih dulu, lalu kami kirim ke Anda lewat Telegram untuk dilihat dan disetujui sebelum campaign pertama tayang. Tidak ada iklan atas nama usaha Anda yang tayang tanpa Anda pernah melihatnya.

06

Review mingguan: apa yang Anda terima dan apa yang kami putuskan

Tiap minggu Anda menerima ringkasan singkat. Perubahan besar kami tanyakan; perubahan kecil kami kerjakan dan laporkan.

Sekali seminggu kami mengirim ringkasan: berapa yang dibelanjakan, berapa orang yang menghubungi lewat kanal yang sudah disepakati, berapa biaya per orang yang menghubungi, dan apa yang kami ubah atau akan ubah minggu berikutnya. Ringkasan ini kami tulis singkat dan sengaja tanpa istilah teknis, kalau ada angka yang perlu penjelasan, kami jelaskan di baris berikutnya, bukan dengan tautan ke dashboard platform.

Perubahan kecil, mematikan kata kunci yang tidak bekerja, menggeser budget antar iklan, memperbaiki teks, kami kerjakan tanpa menunggu persetujuan, karena menunggu seminggu untuk hal seperti itu berarti seminggu budget terbuang. Perubahan besar, ganti tujuan campaign, ganti audiens sama sekali, menaikkan budget harian jauh di atas rencana, selalu kami tanyakan dulu.

Angka yang sama juga tampil di dashboard klien Anda, diperbarui otomatis, sehingga Anda tidak perlu menunggu ringkasan mingguan untuk memeriksa berapa saldo iklan yang tersisa.

07

Kalau budget habis, tersisa, atau Anda ingin berhenti

Habis: kami beri tahu sebelum iklan berhenti. Tersisa: jadi kredit, bukan hangus. Berhenti: beri tahu 14 hari sebelum periode berikutnya.

Saat saldo akun iklan mendekati habis, kami memberi tahu Anda beberapa hari sebelum iklan benar-benar berhenti tayang, supaya ada waktu untuk top-up ulang tanpa jeda. Kalau Anda memilih tidak top-up, iklan berhenti dengan sendirinya begitu saldo nol, tidak ada tagihan yang menumpuk, karena sistemnya prabayar.

Sisa budget yang tidak terpakai, misalnya karena campaign dihentikan lebih awal atas kesepakatan bersama, tidak hangus dan tidak dikembalikan dalam bentuk uang tunai. Ia menjadi kredit di akun Anda di Optima, yang bisa dipakai untuk top-up iklan berikutnya, untuk membayar langganan bulanan, atau untuk add-on lain. Kredit seperti ini hanya lahir dari paket iklan; add-on lain tidak punya mekanisme pengembalian dalam bentuk apa pun.

Untuk berhenti setelah periode tiga bulan pertama, cukup beri tahu kami paling lambat 14 hari sebelum periode berikutnya dimulai. Campaign kami hentikan dengan rapi di akhir periode, laporan terakhir kami kirim, dan saldo yang tersisa mengikuti aturan kredit di atas.

08

Hitung sendiri sebelum memutuskan

Masukkan nominal top-up yang Anda pertimbangkan; kalkulator ini memakai rumus yang sama dengan invoice kami.

Angka yang keluar di bawah persis yang akan Anda lihat di invoice untuk bagian budget, jasa, dan PPN atas jasa. Dua baris terakhir, PPN yang dipungut platform dan perkiraan yang benar-benar jadi tayangan, adalah perkiraan, karena pemotongannya dilakukan Google dan Meta di dalam akun, bukan oleh kami.

09

Mulai dari audit gratis, bukan dari top-up

Kalau Anda sudah punya akun iklan, kami periksa dulu apa yang sudah ada. Kalau belum, wawancara singkat menentukan apakah iklan memang langkah yang tepat sekarang.

Untuk usaha yang sudah pernah beriklan, langkah pertama kami adalah audit akun iklan yang ada: struktur akun, pengukuran, cara budget dibelanjakan, kata kunci atau audiens yang dipakai. Audit ini kami berikan tanpa biaya sebagai pintu masuk, dan hasilnya tetap berguna sekalipun Anda memutuskan mengelola sendiri.

Untuk usaha yang belum pernah beriklan, kami mulai dari wawancara singkat tentang usaha Anda dan siapa yang ingin dijangkau. Kadang jawaban jujurnya adalah: iklan belum tepat sekarang, dan situs atau profil Google Anda perlu dibereskan dulu supaya orang yang datang dari iklan tidak pergi begitu saja. Kami akan mengatakan itu kalau memang begitu.

Lihat paket Pengelolaan Iklan Berbayar di halaman Layanan · Detail teknis pembayaran dan penonaktifan